为提升客户满意度和忠诚度,Lazada 电商平台优化了取消订单流程。
新政策允许买家在订单进入准备发货状态时自行取消,无需卖家批准,简化了流程,然而,此优化不适用于特定卖家和预售订单。
调整后,买家需在商品打包前取消自发货卖家和预售订单,RTS 状态下仍需卖家同意取消。Lazada 努力平衡买卖双方需求,确保双方权益得到保护。
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