占位符不少做Ozon的卖家刚开始用手机管理店铺，下载完Ozon卖家版APP，打开一看傻眼了——满屏都是西里尔字母，一个字都看不懂。菜单在哪、订单在哪、消息在哪，完全摸不着头脑。
注册免费体验ozon选品以及上货工具： 点击 👉 萌啦OZON数据软件
这个问题确实挺常见的，因为Ozon作为俄罗斯本土平台，APP默认就是俄语界面，没有像速卖通或者亚马逊那样自带多语言切换功能。 但也不是说就没办法了，通过一些设置和工具，完全可以让手机端的操作变得顺畅起来。
今天把手机端使用Ozon卖家APP的几种解决方案都说一遍，包括怎么调语言、怎么借助翻译工具、哪些功能必须在手机上操作、哪些直接用电脑更方便。把这些搞清楚，手机管理店铺就不会那么抓瞎了。
坏消息：APP本身不支持中文切换
先说个现实情况——Ozon卖家APP目前没有中文版本，也没有内置的语言切换选项。 不管你手机系统设置成什么语言，APP打开之后都是俄语界面。
有些卖家以为去手机的"设置-语言"里把系统语言改成中文，APP就会跟着变，试过之后发现根本不管用。还有人想着卸载重装、清除缓存，折腾半天APP还是俄语。
这不是BUG，就是Ozon官方没做多语言适配。跟电商大平台比起来，Ozon在国际化这块确实做得比较粗糙，毕竟它主要服务俄罗斯本土市场，海外卖家是这几年才多起来的。
所以如果你期待的是点一个按钮就能把APP界面变成中文，那我得泼个冷水——目前做不到。但办法还是有的，往下看。
办法一：手机自带翻译功能实时转换
虽然APP本身不支持中文，但安卓手机和苹果手机都有系统级的屏幕翻译功能，可以把屏幕上的俄语实时翻译成中文。
安卓手机操作步骤
大部分安卓手机（特别是华为、小米、OPPO、vivo这些国产品牌）都内置了"屏幕翻译"或者"全局翻译"功能。
华为手机的设置方法： 1. 打开"设置"，找到"智慧助手"或者"AI智慧"选项 2. 点进"智慧翻译"或者"屏幕翻译" 3. 开启"全局翻译"开关 4. 设置源语言为"俄语"，目标语言为"中文" 5. 打开Ozon卖家APP，从屏幕顶部向下滑或者用两指从屏幕中间往外滑，触发翻译功能 6. 屏幕上的俄语文字会自动转换成中文显示
小米手机的设置方法： 1. 打开"设置"，找到"更多设置" 2. 点击"无障碍"或者"辅助功能" 3. 找到"AI字幕和翻译"或者"屏幕翻译" 4. 开启翻译功能，设置语言为俄语到中文 5. 打开Ozon APP后，从侧边栏或者通知栏启动翻译球
其他品牌的安卓手机操作类似，都是在系统设置里找"翻译""辅助功能""AI助手"这类入口。实在找不到可以直接在设置里搜索"翻译"关键词。
苹果手机操作步骤
苹果手机从iOS 15开始也有了系统翻译功能，但使用起来稍微麻烦一点。
iOS系统自带翻译： 1. 打开Ozon卖家APP 2. 截屏需要翻译的页面 3. 打开"照片"应用，找到刚才的截图 4. 点击图片右下角的"实况文本"图标（一个带方框的文字符号） 5. 选中图片上的文字，会出现"翻译"选项 6. 点击翻译，选择目标语言为中文
这种方法比较费劲，每次都要截屏再去照片里操作。更推荐的办法是下载第三方翻译APP，比如"网易有道翻译""腾讯翻译君""Google翻译"， 这些APP都有"屏幕取词翻译"功能，比系统自带的好用。
以有道翻译为例： 1. 下载安装有道翻译APP 2. 打开APP，授予悬浮窗权限 3. 开启"取词翻译"或者"屏幕翻译"功能 4. 屏幕上会出现一个悬浮球 5. 打开Ozon卖家APP，点击悬浮球，然后点选屏幕上的俄语文字，就能看到中文翻译
翻译效果怎么样？
说实话，自动翻译的质量不算完美，特别是电商专业术语、俄语的各种变格形式，机器翻译经常会翻得很别扭，甚至翻错。 但大概意思能看懂，基本够用。
像"订单""库存""物流""客服消息"这些高频词，翻几次之后你就能记住对应的俄语是什么，以后看到直接就认识了，不需要每次都翻译。
办法二：记住常用功能的位置和俄语对照
用APP的时候，其实就那么几个功能是高频操作的：查看订单、处理消息、检查库存、修改价格、查看数据报表。 这些功能在APP里的位置是固定的，用几次之后凭位置记忆就能找到，不需要每次都去认俄语。
底部菜单栏从左到右依次是：
Главная（主页） - 展示店铺概况、销售数据、待办事项
Заказы（订单） - 所有订单列表，包括待发货、已发货、已完成
Товары（商品） - 商品管理，查看在售商品、库存情况
Аналитика（数据分析） - 销售数据、流量数据、商品表现
Ещё（更多） - 账户设置、通知消息、帮助中心
这五个入口基本覆盖了日常操作的90%。记住位置比记住单词更管用，反正每次点进去看一眼就知道是不是自己要找的页面。
常用操作的俄语对照
把一些必须认识的俄语词整理出来，存在手机备忘录里，用的时候对照查：
Новый（新的） - 新订单、新消息
Обработка（处理中） - 订单处理中
Отправлено（已发货） - 订单已发货
Доставлено（已送达） - 订单已送达
Отменён（已取消） - 订单已取消
Вопросы（问题） - 客户咨询、售后问题
Остаток（库存） - 剩余库存数量
Цена（价格） - 商品价格
Скидка（折扣） - 促销折扣
Изменить（修改） - 编辑、修改
Сохранить（保存） - 保存更改
Удалить（删除） - 删除操作
这些词认识之后，基本的店铺操作就没什么障碍了。
办法三：手机浏览器登录网页版后台
如果实在受不了APP的俄语界面，还有一个折中方案——用手机浏览器登录Ozon卖家网页版后台，然后开启浏览器的网页翻译功能。
具体操作步骤：
打开手机浏览器（Chrome、Safari、Edge、华为浏览器都可以）
访问Ozon卖家后台网址：seller.ozon.ru
输入账号密码登录
登录后点击浏览器的"翻译"按钮，把页面翻译成中文
Chrome浏览器： 打开网页后底部会弹出翻译提示，点"翻译为中文"就行。如果没弹出，点右上角三个点，选择"翻译"。
Safari浏览器： 点击地址栏左侧的"aA"图标，选择"翻译为简体中文"。
华为浏览器、小米浏览器： 通常会自动识别外语页面并提示翻译，点确认即可。
网页版的优缺点
优点： 浏览器翻译比屏幕翻译效果好一些，而且网页版功能更完整，很多在APP上找不到的设置项在网页版都有。
缺点： 手机屏幕小，网页版后台的界面本来就是为电脑设计的，在手机上操作会比较挤，有些按钮点起来费劲。另外加载速度比APP慢，流量消耗也大一些。
不过用来应急还是挺方便的， 比如出门在外没带电脑，突然需要改个价格或者处理个订单，用手机浏览器登录网页版操作一下就行。
哪些操作必须用手机，哪些用电脑更好
虽然现在讲的是手机端的使用问题，但说实话，Ozon的很多操作用电脑处理效率高得多，没必要非在手机上折腾。
适合用手机处理的场景：
查看订单状态 - 随时随地看看今天出了多少单、有没有待发货的
回复买家消息 - 用翻译工具把买家的俄语消息转成中文，然后用模板回复
接收平台通知 - 库存预警、订单异常、平台政策更新这些及时收到
快速查看数据 - 看看今天的销售额、访客数、转化率
建议用电脑处理的场景：
上架新品 - 要填很多信息，手机操作太费劲
批量修改价格、库存 - 涉及多个SKU的调整，电脑上用表格导入更快
处理复杂售后问题 - 需要查看订单详情、物流记录、沟通记录，电脑屏幕大看得清
设置广告投放 - 广告后台的各种参数设置，手机上很难操作
分析数据报表 - 电脑上可以导出表格做深度分析，手机只能看个大概
所以更合理的做法是：日常监控用手机，深度运营用电脑。 手机装APP主要是为了及时响应，不错过重要订单和消息，不是拿来替代电脑的。
长期运营的建议：学点俄语基础真的有用
前面说的翻译工具、位置记忆这些都是权宜之计，如果打算长期做Ozon，还是建议花点时间学点俄语基础，至少认识西里尔字母、掌握常用电商词汇。
不需要学到能流利对话的程度，就跟做亚马逊的人会点英语一样，知道订单、物流、库存、价格这些词怎么说、怎么认，用起来会顺畅很多。
网上有很多免费的俄语学习资源： - Duolingo - 手机APP，零基础开始学，每天十几分钟，坚持一两个月就能认识常用词 - B站俄语教学视频 - 搜"俄语入门""电商俄语"，有不少针对跨境电商的实用教程 - 俄语字母表 - 把33个西里尔字母打印出来贴在电脑旁边，看到不认识的词对照着查
这不是必须的，但确实能提升运营效率。特别是回复买家消息的时候，能直接看懂对方在问什么，比全靠翻译工具准确多了。
遇到实在搞不定的情况怎么办
如果尝试了上面的方法还是觉得手机端没法用，或者某个重要操作必须在手机上完成但自己搞不定，可以找懂俄语的朋友帮忙，或者找做Ozon代运营的服务商协助。
现在有些做跨境电商培训的机构会提供技术支持服务，遇到操作问题可以咨询他们。还有一些专门做Ozon代运营的公司，可以帮你处理复杂的后台操作，按次收费或者包月服务都有。
不过这种需要付费的服务，建议只在确实自己搞不定的时候才用， 大部分常规操作通过翻译工具和位置记忆完全能应付。毕竟长期来看，自己掌握店铺的操作权限和运营细节才是最稳妥的。
手机端的俄语界面确实是个麻烦事，但不至于成为做Ozon的拦路虎。用好系统翻译、记住常用功能位置、关键操作回到电脑上处理，基本就能把这个问题化解掉。语言只是工具，核心还是选品、定价、物流、客服这些实实在在的运营功夫。把精力放在这些更重要的环节上，店铺自然就做起来了。
来源：
互联网
本文《Ozon卖家手机APP全是俄语无法使用，移动端客户端详细设置中文操作步骤》观点不代表俄罗斯卖家网立场，不承担法律责任，文章及观点也不构成任何投资意见。
